新湾镇2021年网格化服务管理工作

实施方案

根据市委关于在“市域全面开展网格化服务管理标准化建设”的工作部署，在全镇深化拓展网格化服务管理，提升基层社会治理效能，特制定本方案。

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神、全国市域社会治理现代化工作会议和省、市社会治理创新工作会议部署，全面推进网格化服务管理，努力实现社情全掌握、矛盾全化解、服务全方位，切实提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

二、工作目标

依据《城乡社区网格化服务管理规范》国家标准，按照 “平台共建、网格共管、队伍共用、信息共采、数据共享” 的模式，推动网格化服务管理中心与综治中心、基层公共服 务平台等一体化运行，推进网格化服务管理党建、平安创建、创文、城管、环保、社会事务等“多网合一”，推动网格微信群全覆盖，强化推广应用，实现网格化管理、精细化服务、多元化参与、信息化支撑，构建共建共治共享的社会治理新格局。

三、主要任务

(一)强化工作统筹，推动综治中心实体化运行。根据《中 国共产党政法工作条例》第十一条第三款的规定，把市、镇、 村社会治安综合治理中心建成整合社会治理资源、创新社会 治理方式的重要工作平台，由镇政法委员强化工作统筹、政策指导。按上级要求，成立综合治理中心，明确职能职责，推动“综治中心+网格 化+雪亮工程”一体化综合平台建设，发挥综治中心指挥平台实战效能。

（二）推进资源整合，为基层减负增能。一是平台共建。充分整合网格化服务管理、社群服务管理、政务服务热线和纪委监督服务等平台的功能，依托“网格化+微+2241124(镇长热线)+纪委监督+综治督导”的工作机制，构建纵向贯通、横向联动、运转高效的社会治理信息中心指挥平台，实现数据共享，联网应用。二是网格共管。全镇已严格按照国家标准建立了统一的“网格编码表”，全镇各村、社区根据镇统一部署，调整优化全镇网格设置，整合党建、综治、城管等各类网格，实现“多网合一”。三是队伍共用。坚持党建引领，把“支部建在网格上”，将每一名党员都纳入网格党支部管理，推动网格支部建设和党建工作力量全覆盖，构建党建网格和社会治理网格“两网融合”的工作格局。组织机关部门党建力量下沉，将党员、城管员、社会工作者、志愿者等融入到网格队伍，进一步充实优化网格力量。

（三）夯实基层基础，强化工作实效。一是增强业务能力水平。组织开展网格长（员）业务培训，实行目标考核和精细化管理，采用“线上+线下”巡逻防控的方式，积极发挥网格长（员）在扫黑除恶、维护稳定、治安防控、矛盾调处、城镇管理、消防安全等方面的作用。二是建立双向联系机制。建立驻村（社区）辅警与网格长、城乡保洁员与网格长双向联系机制，提高基层发现、上报、处置问题的有效性和时效性。三是切实为群众解决问题。要坚持以人民为中心，充分发挥“科技”+“制度”双轮驱动作用，利用“网小格” 微信小程序和“基层吹哨、部门报到”机制，积极开展“学党史，我为群众办实事”活动，及时有效为群众解决身边急、难、愁、盼的问题。社区、村每月上报网格事件分别不少于 20 件和 10 件，民众诉求处理超时率不超过 5%、满意率不低于90%。“雪亮工程”视频监控接入率应达到95%以上，道德档案建档率应达到80%以上。四是加强数据研判。运用大数据对辖区内的社会治理情况进行认真研判，对社会风险实现预测、预警、预防，突出以问题为导向，加强工作调度，强化综治督导，实行周调度、月通报、季排名。

四、工作要求

(一)强化组织领导。整体推动落实本地区网格化服务管理工作，定期召开网格化服务管理工作专题会议，研究部署工作。切实履行网格化服务管理工作主体责任，制定 2021 年网格化服务管理工作实施细则，科学周密安排，全力组织实施，扎实推进网格化服务管理工作。镇直相关单位要积极履职，明确分管平安建设的同志主抓，相关科室具体负责。

（二）强化工作保障。按照重心下移、权责一致原则。统筹上级部门支持社区的政策，整合资金、资源、项目等，以社区党组织为主渠道落实到位，确保社区党组织有资源有能力为居民群众服务。

（三）强化宣传表彰。采取多种形式,加大对网格化服务管理工作的宣传报道力度, 营造浓厚的舆论氛围，提高群众对网格化服务管理工作的知晓率和参与度，获得群众的理解支持。

（四）强化督导考核。网格化服务管理工作将纳入各单位考核，相关单位要按照实施方案的要求积极开展网格化服务管理工作。