退款终于收到了，悬着的心终于放下了，非常感谢你！”近日，患者李某在沅江市人民医院医保综合大厅办理出院结算后，回家发现微信退费没有到账，非常着急。第二天一早，李某就到医院报销窗口咨询，医保科主任、党员谢娟了解情况后，一边安抚李某的情绪，一边引导其到信息查询窗口，耐心地帮助她查找原因。最终解决了问题，李某收到退款后激动不已，紧紧拉着谢主任的手连声道谢。

　　这样的暖心服务不仅是该院窗口科室优质服务的缩影，更是医院将主题教育融入实际工作的生动体现。

　　在这次主题教育活动中，医院党员示范岗“医保综合大厅”，在科室党员的带头引领下，全科工作人员始终将“改善患者就医体验、提升患者满意度”放在首位，积极转变服务态度，提升服务质量，不断提升患者就医获得感、幸福感、安全感，将主题教育学习成果转化成指导实践、推动医院高质量发展的强大力量。