经湖南沅江网络有线公司调查，你反映：湖南有线沅江网络有限公司茶盘洲镇的宽带信号问题频出，经常没有信号，在有信号时出现不稳定的问题。经湖南有线沅江网络有限公司当地技术维修人员上门检测，发现用户使用的路由器和光猫有不同程度损坏，导致用户宽带信号不稳定，该问题属实。2023年9月4日，通过更换路由器和光猫，目前王某家的广电宽带信号已恢复正常，问题得到了解决。

沅江市信访局

　　2023年9月25日