“真是越来越方便了，不懂的事下次不用再来回跑了，远程导办的工作人员就像自己的亲戚朋友一样教你办事、帮你办事，服务太棒了！”家住益阳在沅江上班的杨大哥在办理公共租赁住房一件事业务时对“远程导办+AI审批”功能赞不绝口。近日，政务服务中心“帮代办”工作人员耐心教会杨大哥如何通过手机进行公共租赁住房一件事申请登记，通过人工协助和AI审查，自动审查申请表是否填写完整、信息是否准确，下次就可以直接在手机操作，查看审核结果，不用跑实体大厅办理了。

随着信息技术的不断发展，公众对高效便捷、安全的服务的需求日益增强，“湘易办”和“远程导办+AI审批”服务的推广和应用具有十分广阔的前景。目前，群众可以在“沅江市湘易办旗舰店”里通过“远程导办”向政务大厅的工作人员进行网上咨询和协助办理，对所办事项进行网上填报并上传资料后，系统“AI机器人”会对所传资料进行自动审核并反馈审核结果，这种服务模式已在沅江政务服务上广泛使用，取得了良好的效果。

今年以来，沅江市深入推进“一件事一次办”改革，创新“远程导办+AI审批”服务模式，不断加快“无证明城市”建设，通过人工智能技术和远程导办服务，打破了时间和空间的限制，简化了繁琐的填表程序，实现免于提交或无需重复提交相关纸质材料，使得群众无需亲自到场，即可完成各种事项的办理，切实提升了企业、群众办事的幸福感和满意度。(通讯员：陈超）

图为工作人员为群众介绍“远程导办+AI审批”功能