开局即开战，起步就起跑。今年来，行政审批服务局认真贯彻落实省、市“八大行动”工作要求，对照民生可敢行动方案，早谋划、早部署、快行动，在综合窗改革、高效办成一件事、证件免提交三方面精准发力，推进民生可感行动政务服务项目早感早享，全力彰显政务服务系统新担当、新作为。

创新“一窗通办”模式 提升服务群众效能。从企业和群众办事体验出发，实行“1+8+N”综合窗口设置，共减少部门窗口35个，减少前台受理人员48名，企业群众办事实现“一窗受理、集成服务”。全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”运行管理模式。全市37家单位、843项各类依申请办理的行政权力和公共服务事项进驻政务服务中心，实现企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”“一窗办多事”。

聚力“高效办成一件事” 绘就便民服务“同心圆”。组建“高效办成一件事”工作专班，细化措施，明确股室责任，序时推进17个人一件事；深化服务模式创新，协同相关职能部门扎实探讨研究水电气网联合报装“一件事”和农村建房“一件事”等重点事项工作方案。持续“四减一优”，实现线上线下同质办理，对标先进区县经验做法，联合市政府督查室、优办，开展“四减一优”专项行动，政务事项“三减”率达92.3%。

技术赋能，让办事像“网购”一样方便。依托前期汇聚电子证照71项，分类分级梳理制定免提交事项清单，进一步完善免提交功能配置，提升免提交率，繁琐的纸质材料随时随地网上调用，企业群众办事体验进一步升级。同时在“湘易办”APP上开发两个全流程应用新技术，实现申请表单电子化、表单预填写；引入AI审查，实现系统自动核验相关要点。进一步提升窗口工作人员办事效率，强化了综窗人员的处置能力，解决了申请表格、证照重复提交的难题。