广大市民朋友们：

为进一步推动政务服务好办、易办，全力打造便利、高效的政务服务环境，持续提升群众企业的获得感和满意度，现公开征集优化政务服务意见建议，具体情况如下：

一、征集时间

2024年4月1日至4月30日

二、征集内容

针对群众和企业在线上线下办事过程中遇到的各类难点、堵点、痛点问题，提出有关意见建议，如：

1. 凡在沅江市政务服务中心办理政务服务事项，遇到网办不畅不通、办事指南不明不清、材料反复提交、部门窗口反复跑、“奇葩证明”、服务态度差、业务不熟练、不能一次告知、办事拖拉扯皮、吃拿卡要和其他政务服务工作的意见建议等，都属于问题公开征集范围。

2. 如何提升政务服务事项办理便利度，如哪些事项的填报字段可以无需填写，由系统自动填报；哪些事项的办事材料可以无需提交，可以简化，或者可以实现共享；哪些事项可以连到一起一次性办理，无需再跑多个地方，等等。    

3. 如何提升办事体验，如您想让政务服务中心提供什么样的服务；现在政务服务中心在服务方面还存在什么问题；您的证照、证件快到期前需要延续时，是否有短信提醒服务；您希望得到什么样的政务服务政策推送服务，等等。

4. 现在办事制度还存在哪些不合理的地方，您希望政府怎样进行改进，或哪些法律法规进行修订，等等。

三、征集方式

广大市民可通过微信扫描下方二维码填写问卷，我们将对您反馈的意见及时进行汇总、梳理，认真加以解决。

期待您的热忱参与！

扫码参与问卷调查吧~