“太感谢你们了，我这证件要是过期了，公司就得停产，损失可大了，幸亏有你们工作人员及时提醒我，为你们的提前主动服务点赞。”近日，沅江行政审批服务局收到了企业主崔先生致电感谢。据悉，崔先生经营的门业公司排污许可证临近到期，但由于工作忙碌，疏忽了去办理证件延续业务。沅江市行政审批服务局工作人员通过电话主动提醒其许可证即将到期，并提供帮办代办等服务，顺利在有效期内完成证件延续。

工作人员外出踏勘核验企业排污情况。瞿卓懿 摄

在日常生活中，企业群众持有的证照一旦逾期失效，将面临“无证生产”“无证经营”“无证上岗”等风险，进而导致行政处罚、停产停业、重新办证等问题，造成不必要的经济损失。为有效破解这一难点，沅江市行政审批服务局立足企业群众实际，梳理首批个人主动提醒事项清单23项，企业主动提醒事项清单37项，依托“湘易办”APP和部门业务系统，利用移动端、短信、电话等方式，在依申请服务领域提供证照临期提醒，变被动服务为主动服务、提前服务、精准服务。

工作人员办理排污许可延续。瞿卓懿 摄

下一步，沅江市行政审批服务局将以持续提升企业群众办事体验为出发点，继续探索创新提升服务方式，把主动服务意识贯穿于政务服务全过程，不断提升群众办事的幸福感、满意度，让政务服务更加主动、精准、智能、高效。(瞿卓懿)

（原载《湖南日报》2023年9月28日07版）