近日，湖南省益阳市沅江市政务服务创新模式，开通99项高频事项“跨省通办”，持续深化“放管服”改革，打破地域壁垒，解决群众个体企业开办“往返跑、多地跑”的问题，用实际行动践行为民服务宗旨，让异地办事不再难。

在沅江市政务服务大厅内，前来办事的群众络绎不绝。在跨域（省）通办专区，市民闻讯而来，解决自己在外省的一些事项，省去了来回跑、跑多地的麻烦。据了解，沅江市有近10万人在广东、上海等地经商、务工，群众异地办事需求逐渐增大。

为降低办事成本，服务好“流动群体”，沅江市率先制定“跨省通办”工作规程，涉及企业开办、就医、办税等99项事项，统一编制办事指南标准，明确办理模式，规范操作细则，制定了代收代办、事项管理、互认互信制度，实现“收、受、转、办、发”一站式服务。

同时，沅江市还在县、镇两级政务服务大厅设立“跨省通办”专区（窗），市、镇、村三级加挂专窗196个，组建专员队伍近400人，提供异地咨询、异地代收代办、异地联办、异地直办服务。创新引入第三方公司“智慧云晓屋”平台，以互设“晓屋”作为跨省通办事项载体，将99项“跨省通办”服务事项纳入沅江“晓屋”，设置跨区域“云坐席官”。

目前，沅江市已与广东省、山东省的16个县（区、市）签订了“跨省通办”合作协议，共办理业务2375件，满意度98.7%，事项办理时限压缩率达71.15%，群众异地办事不用“多地跑”“折返跑”，“跨省通办”初显成效。下阶段，沅江市将持续拓宽合作通道，扩容通办事项，推动“跨省通办”服务优质高效，让群众异地办事不再难。