为深入学习贯彻党的二十届三中全会精神和党中央、国务院关于促进个体工商户发展的决策部署，着力为个体工商户解决急难愁盼的问题，连日来，沅江税务积极响应第三届“全国个体工商户服务月”活动，致力推进纳税服务工作，着力提升纳税人的满意度、获得感。

　　分型分类 精细服务

　　为改善纳税人缴费人的办税服务体验，沅江市税务局办税服务厅致力于简化办税流程，提升办税效率，实现不同业务处理的方案预备。“政府的同志，我们非常感谢税务局的工作人员，指导我们开发票的那两个妹子太热情了！税务局的服务态度真的好！”12345市长热线专干接到了汤先生的来电，热线那头表达了对税务局的感谢。沅江税务不断创新服务内容、拓展服务半径，高效统筹推进办税质效上台阶。针对部分纳税人对新电局不熟悉的情况，抽调大厅骨干力量组建咨询预审团队，采取一次性告知制度让纳税人少跑路，第一时间将窗口办件与自助办件进行区分，指引纳税人分区办理业务；在自助办税区为“老弱病残孕”提供“帮代办”服务，在高效解决纳税人缴费人问题的同时，也展示了税务服务的贴心与温度。

　　加大宣传 税惠到“家”

　　为响应纳税人需求，提升办税缴费便利度，沅江市税务局组织青年税收志愿服务队走进乡村，积极组织开展贴近民生、惠及群众的税收宣传活动，把税费优惠政策送到千家万户。沅江税务梳理了近期涉及个体工商户的税惠政策，并将政策整理形成税收宣传手册。“这位阿姨，我们这里有最新的税惠政策，请您收好，政策方面有不懂的地方也可以和我们咨询一下。”“您在办理税务登记之后，一定要记得每个季度按时做好税务申报，如果您还有什么问题，也可以来我们办税服务厅咨询。”面对四季红镇阳雀洪村群众的咨询，税务工作人员一一解答，用通俗易懂的语言细致讲解政策。

　　打好招牌 释疑解惑

　　“斌哥，这位市民对二手房缴税有一些困惑的地方。”沅江税务办税服务厅为实现“小事不出厅，矛盾不上交”，打造了“斌哥工作室”这块税务招牌。“遇到疑难杂症了？可以去税务局找斌哥问问，我们都是在那里解决问题的。”目前，斌哥工作室发展成为了沅江市办税服务厅的“金字招牌”。“24小时手机不关机”“有问必答”成为了纳税人缴费人给斌哥贴的“标签”。“可能我工作的时间比较长，加上愿意和纳税人多交流，所以大家对我的工作比较认可吧。”从税二十余年，何斌始终保持着好学、谦虚的态度，身在服务前线，从未放松过政策的学习。

　　个体工商户服务月已经结束，在未来的日子里，沅江税务将持续优化便民程序，精简办税流程，切实方便群众办事，不断优化办税服务厅环境，着力提升纳税服务水平，推进“个体工商户服务月”活动走深走实，用责任、真心彰显税务部门的使命与担当。