沅江税务:便民办税暖人心 纳税服务更走心
发布时间:2024-09-17 11:35 信息来源:优化经济发展环境室 作者: 浏览量:

  为深入学习贯彻党的二十届三中全会精神和党中央、国务院关于促进个体工商户发展的决策部署,着力为个体工商户解决急难愁盼的问题,连日来,沅江税务积极响应第三届“全国个体工商户服务月”活动,致力推进纳税服务工作,着力提升纳税人的满意度、获得感。

  分型分类 精细服务

  为改善纳税人缴费人的办税服务体验,沅江市税务局办税服务厅致力于简化办税流程,提升办税效率,实现不同业务处理的方案预备。“政府的同志,我们非常感谢税务局的工作人员,指导我们开发票的那两个妹子太热情了!税务局的服务态度真的好!”12345市长热线专干接到了汤先生的来电,热线那头表达了对税务局的感谢。沅江税务不断创新服务内容、拓展服务半径,高效统筹推进办税质效上台阶。针对部分纳税人对新电局不熟悉的情况,抽调大厅骨干力量组建咨询预审团队,采取一次性告知制度让纳税人少跑路,第一时间将窗口办件与自助办件进行区分,指引纳税人分区办理业务;在自助办税区为“老弱病残孕”提供“帮代办”服务,在高效解决纳税人缴费人问题的同时,也展示了税务服务的贴心与温度。

  加大宣传 税惠到“家”

  为响应纳税人需求,提升办税缴费便利度,沅江市税务局组织青年税收志愿服务队走进乡村,积极组织开展贴近民生、惠及群众的税收宣传活动,把税费优惠政策送到千家万户。沅江税务梳理了近期涉及个体工商户的税惠政策,并将政策整理形成税收宣传手册。“这位阿姨,我们这里有最新的税惠政策,请您收好,政策方面有不懂的地方也可以和我们咨询一下。”“您在办理税务登记之后,一定要记得每个季度按时做好税务申报,如果您还有什么问题,也可以来我们办税服务厅咨询。”面对四季红镇阳雀洪村群众的咨询,税务工作人员一一解答,用通俗易懂的语言细致讲解政策。

  打好招牌 释疑解惑

  “斌哥,这位市民对二手房缴税有一些困惑的地方。”沅江税务办税服务厅为实现“小事不出厅,矛盾不上交”,打造了“斌哥工作室”这块税务招牌。“遇到疑难杂症了?可以去税务局找斌哥问问,我们都是在那里解决问题的。”目前,斌哥工作室发展成为了沅江市办税服务厅的“金字招牌”。“24小时手机不关机”“有问必答”成为了纳税人缴费人给斌哥贴的“标签”。“可能我工作的时间比较长,加上愿意和纳税人多交流,所以大家对我的工作比较认可吧。”从税二十余年,何斌始终保持着好学、谦虚的态度,身在服务前线,从未放松过政策的学习。

  个体工商户服务月已经结束,在未来的日子里,沅江税务将持续优化便民程序,精简办税流程,切实方便群众办事,不断优化办税服务厅环境,着力提升纳税服务水平,推进“个体工商户服务月”活动走深走实,用责任、真心彰显税务部门的使命与担当。

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