“窗口工作人员业务熟不熟悉？要求群众递交的资料复不复杂？行政审批流程简不简单？”为更好地联系和服务群众，近日，沅江市自然资源局领导班子走进政务大厅，深入一线窗口，以办事群众、代办人、窗口工作人员等身份，开展“走流程、解难题、优服务”行动，从材料准备、提交申请、过程审批到事件办结进行全流程体验，详细了解窗口审批平台的运转，认真查找办事过程中存在的“梗阻”，进一步改进审批服务质量和提升审批效率。通过与工作人员和办事群众面对面交流，点对点沟通，促进了工作流程优化升级、政务服务提质增效，为推动政务服务标准化、规范化、便利化注入了新活力。

　　成功开出首张非税电子票据

　　为深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，沅江市自然资源局积极与市财政局、技术单位密切沟通，协同合作，多维度助力非税收入收缴电子化和财政电子票据改革，通过系统升级改造，以“总对总”方式实现了与财政非税系统联通。业主蔡女士通过不动产受理回执单生成的缴费二维码完成二手房登记费用缴纳，拿到沅江首张不动产登记费电子票据后笑着说“以前缴费先到对面窗口手工打印票据，再拿票据到银行缴纳现金，来回至少二个小时，现在扫个码就能完成，真的是方便了太多！”通过不动产登记系统开具电子非税收入一般缴款书，标志着不动产登记系统实现了财政非税电子票据开具、在线查验、下载打印、票据自动核销，真正做到了“数据多跑路，群众少跑腿”。同时，也减少了票据传递中人力物力耗费，避免了票据出现遗失损毁问题，提高了业务办理时效，提升了票据管理水平。

　　创新“不动产登记+信用”诚信

　　为助力营造“守信激励，失信惩戒”的社会信用氛围，根据国家、省市关于社会信用体系建设、创优营商环境有关要求。沅江市自然资源局创新“不动产登记+信用”工作模式，10月13日，在不动产登记系统正式开通嵌入式集成信用信息共享查询功能。指引申请人规范填写承诺书，对全部申请人进行询问，明确承诺内容、虚假承诺应当承担的法律责任、失信惩戒机制等。在受理和办理告知承诺制政务服务事项时，严格落实信用状况核查和应用，每季抽取不少于5%比例的核准登记业务对申请人承诺情况进行核实，及时将信用承诺信息归集报送市政务信息共享平台和市公共信用信息系统，并在官网同步公示。不动产登记中心负责人刘帅介绍，下步还将依法加大失信惩戒力度，强化告知承诺的威慑力，拓展失信惩戒的广度，探索将不动产登记申请人提供虚假承诺或提供虚假材料骗取不动产登记的行为纳入各领域信用联合惩戒的范围，真正实现“一处失信，处处受限”，形成信用承诺闭环管理。

　　推进“不动产登记+法院”破垒合作

　　为全面推行不动产登记和司法执行领域信息共享，以高效执行为优化法治化营商环境保驾护航。沅江市自然资源认真贯彻落实省自然资源厅、省高级人民法院联合印发的《关于深化不动产网络查控司法协作、推进不动产登记“一件事”改革的实施意见》精神，积极与市人民法院进行对接。9月22日，“互联网+不动产登记”司法查控系统正式在沅江市法院执行指挥中心运行，这一在益阳地区先行先试的举措，进一步完善了沅江市法院执行联动机制，执行工作再添利器。使长期以来人民法院在执行领域耗时费力对不动产“登门临柜”式的司法查询查封执行模式，向“智慧执行网”新业态变革，实现不动产线上查控一体化、实时化，一网通办极大节约了政府资源，推动了不动产司法处置迈入快车道，更为及时兑现胜诉当事人合法权益和提升执行质效奠定了坚实基础。

　　打通服务群众“最后一公里”

　　深入学习借鉴省市改革办法和标准，整合资源，集中行政审批事项入驻政务大厅窗口，进一步优化审批机制，提升办事效能。将部分业务的审批环节由原来4个缩短为3个，加强部门联动，实现“不动产登记+水电气过户”联办。现在只需一套申请资料、一张申请表，就能办理不动产登记、纳税联办、水电气过户等业务，避免交易双方多头跑、资料重复提交。设立“绿色通道”“企业专窗”，对入园企业、小微企业、市属重点建设项目和重大民生工程以及市委、市政府招商引资项目全面实行绿色通道服务，实行“白+黑”“5+2”延时办、加班办。开辟网上通道，企业融资抵押贷款网上办、不见面审批，基本实现了“一件事一次办”。尤其聚焦企业群众反映强烈的办事痛点堵点难点问题，大力推进“三集中三到位”“四减一优”行动，通过对行政许可、行政确认事项的审批环节、申请材料、审批时限、许可收费进行逐项清理简化，要求企业与企业之间的不动产转移登记60分钟内办结，抵押登记、不动产一般登记2个工作日内办结，查封登记、异议登记即时办结，不断为企业减负，为群众解忧。该局主要负责人表示，优化营商环境是推进经济社会发展的关键举措，全局将以实干、实绩、实效的作风抓深抓细各项工作的有效衔接和长久落实，持续为社会公众提供更加高效、便捷的服务，助推全市营商环境再上新台阶。