“研发费用加计扣除怎么申报？需要哪些资料？在电子税务局上怎么申请？对这些不太常见的业务我很多时候不知道问谁。”在被问到办税“堵点”时，湖南大汉至诚建设机械有限公司的会计岳红说出了自己的困难。

沅江市静静企业公司会计反映：“有时系统暂时调整，导致部分业务不能办理，但我们不知道，还以为是操作出了问题就很着急，要是有个咨询的渠道就好了。”

纳税人这些办税困惑和诉求，被前来走访了解困难的税务工作人员逐条记录下来。为了让纳税人痛点不再痛，堵点不再堵，一个清晰的构想应运而生：由税务局工作人员制作一个能为纳税人提供咨询途径的宣传页，便于纳税人获得办税帮助，从而架起税务部门与纳税人之间的沟通桥梁。

6月28日，沅江市税务局启动推行一系列精细服务活动，成立了专家团队，为辖区内重点企业提供专业化服务，打通纳税缴费服务“最后一公里”。在走访重点企业过程中，将印制了团队成员姓名、所属股（所、分局）、办公电话、移动电话等内容的联系卡发放给纳税人。截至目前，沅江市税务局已发放72张“专家团队联系卡”。

税务干部深入企业问需问计

沅江市税务局专家团队联系卡

一张小小的“联系卡”强化了税企沟通，让纳税人能够第一时间询问税费优惠政策、反映涉税涉费诉求，确保广大纳税人服务保障到位、政策宣传到位、沟通联系到位。

下一步，沅江市税务局将继续扎实开展“精细服务”活动，落实落细心地组合式税费支持政策，紧紧围绕解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，勇当促进减税降费红利直达快享的“排头兵”，在精细服务中彰显税务温度，让广大纳税人缴费人尽享政策红利、服务便利，进一步增强纳税人缴费人获得感。