从10月8日开始，沅江市税务局积极行动，打出优化服务“组合拳”，扎实做好服务保障工作，确保十月“大征期”办税服务有序进行。

完善自助区域，提升纳税服务体验。分局对自助办税区进行了升级改造，将区域面积、辅导人员及自主助办税电脑数量均翻了一倍，用于大力推广非接触式办税。同时，增设了纳税人书屋，配备了上百本业务、社会、历史书籍，配置了阅读休息区，给纳税人提供沉浸式互动体验。同时，分局将电子税务局等审批窗口前移，方便纳税人在电子税务局提交的资料能及时得到审批；并设置了帮代办服务，对老弱病残孕等特殊人群以及不能亲自前来办理业务的纳税人，通过“问办结合”的服务模式，帮助纳税人办理涉税费事宜。

加强纳税辅导，扩大“非接触式”办理。十月征期是小规模纳税人的集中申报阶段，不少纳税人反映税费申报流程较为复杂。为此，自助区工作人员为应对大申报期来临，制作了个体户申报操作流程放在电脑桌面。

“感谢税务局工作人员的用心服务，这个个体户申报操作流程只要用手机一扫，我按照步骤一步步来，很顺利就能完成申报，为这种贴心服务点赞！”个体业主王娇向工作人员表示，这种方式让她们省钱又省力。分局还在大申报期来临前，将所有新进公务员调入自助办税区学习纳税申报，充实一线纳税辅导力量，为大征期来临做好工作准备。

深化政策学习，加强业务素质培养。分局利用每天晨会，在早晨上班前开展集中学习，重点学习税费政策、纳税申报、代开发票辅导等方面的内容，确保所有工作人员充分了解工作的重点难点，进一步提升工作人员业务水平和实操能力，为大征期各项业务办理奠定扎实业务基础。

强化疫情防控，严控办税安全关卡。国庆节后，人口流动较大，办税厅疫情防控为首要重点工作，分局要求所有窗口人员均按规定佩戴口罩上岗，确保酒精喷雾、消毒凝胶等防疫物资分发到位，同时合理引导分流纳税人办理业务，避免人员聚集。并持续推广非接触式办税，最大限度减少办税服务厅人员聚集。

下一步，该局将进一步优化工作流程和工作方法，不断提高税务干部业务能力和服务质效，全力以赴落实各项减税降费政策，以更加优质高效的服务提升纳税人、缴费人的满意度和获得感。