沅江市行政审批服务局始终坚持以人民为中心，立足解决办事企业和群众的实际困难，推出了延时服务、预约办理等一系列便民利企的服务举措，真正为企业和群众节约时间，节省成本，提高办事效率。

在市行政审批服务局服务大厅一楼左侧24小时自助服务专区，几台新设立的柜台机格外显眼，在这几台柜台机上，市民可以用身份证自行办理住房公积金查询、惠民惠农补贴查询、税务办理等工作事项。

市行政审批服务局党组成员、副局长马佑云表示：“这些柜台机的主要作用是为方便在法定工作日没时间前来办理业务的市民提供方便”。

据马佑云介绍，目前他们正调整优化政务服务大厅窗口布局，自助办理业务柜台机只是延时服务中的一环，而全科综合窗和主题综合窗的推出，进一步简化服务流程，提高办事效率，真正实现“一件事一次办”的工作目标。

马佑云表示：“我们在政务服务大厅设置了两大主题窗口，一个是全科综合窗口和主题综合窗口，全科综合窗口主要是解决群众办事难的问题，俗称‘受审分离’，受理就是所有群众的办事在全科综合窗，最多跑一次，把所有的材料送给我们的受理人员以后，他就不用再跑了，不用再和任何单位联系了，杜绝了群众多次跑；主题受理窗口主要是按部门和事项的要求，把相关单位放在一起，并联在一起，来进行一条龙的服务，与此同时，还为企业设置了绿色通道，为项目也设置了专业的窗口，大大地提高了办事效率”。

目前，市行政审批服务局正按照“统一标准、统一入口、统一平台、集成服务”的原则，集成政务服务实体大厅和“互联网+政务服务”一窗受理系统、线上线下政务服务功能，打造“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的政务服务模式，使出入驻事项更全面、窗口设置更科学、办事流程更优化、审批机制更简约，不断提升政务服务的精准性和实效性，优化营商政务环境，提升企业群众办事的便利度和满意度。

责编：喻浩 审稿：黄浩