一、窗口管理股

（一）5月主要工作

1.日常督查，对各窗口工作人员的监督（窗口纪律作风、出勤、请假情况等），对各窗口的督查情况进行一天一通报。

2.早间大门口办事群众排队维持秩序

3.对工作人员及办事群众“湖南省居民健康码（卡）”的推广排查。

4.各楼层张贴禁烟标识，积极响应创文办要求，张贴创文明宣传标语

5.大厅所有办公室内窗帘全部做好，并挂起。

6.接到4次市长热线的投诉，已全部解决问题并给出处理意见。

（二）取得的成效

1.各窗口纪律良好，工作人员规范办公，随着督查的深入，已无迟到早退不在岗现象。

2.办事群众排队办业务，秩序良好

3.大厅学雷锋、创文氛围浓烈，好人好事不断涌现

二、政务服务管理股

（一）窗口业务办理情况

5月份，各窗口共受理群众各类申请44984件，办结44691件，办结率99%；（其中交通处罚共受理16000件，办结16000件；税务共受理10631件，办结10631件；出入境4646件，办结4646件）；收缴税费9642.28万元；在网上办事大厅和沅江政务微信平台回复群众咨询件12件。

（二）“互联网+监管”工作情况

我市24个有监管任务的部门目录清单梳理情况完成率100%；行政检查实施清单填报情况100%；执法人员录入情况20个单位有数据，2020年监管行为覆盖率录入情况2个单位有数据，将按照益阳市局要求，继续督促相关单位完成录入任务。

（三）基层公共服务一门式（全覆盖）工作情况

完成镇级党群和政务服务中心主任的培训工作；完成梳理第一批村级直接或配合办理的事项清单；完成电子政务外网和远程教育专线的网络整合工作，目前已完成琼湖街道、胭脂湖街道（两个村因停电未整合）、新湾镇（一个村部搬迁未整个）、（南嘴镇一个村部搬迁未整个）、草尾镇、黄茅洲镇的所有村（社区）的网络整合工作。

三、行政审批改革股

（一）市审改办领导小组成员调整

5月19日，以市审改办的名义印发《沅江市人民政府行政审批制度改革工作领导小组关于调整沅江市人民政府行政审批制度改革工作领导小组成员的通知》（沅审改发〔2020〕3号）。

（二）向园区赋权工作

协调发改局、高新区合并相近事项，其他单位事项无变动，清单事项由36项调整为32项。已向政府办报送《沅江市人民政府关于向湖南沅江高新技术产业园区下放县级经济管理权限的决定》，进行发文程序。

（三）扎实推进审批服务“三集中三到位”改革

目前设立审批股室单位25个，完成率64%；进驻大厅事项1090项，完成率58%；股室进驻大厅单位22个，完成率56%；人员进驻大厅的单位34个，完成率87%；完成审批授权的单位22个，完成率56%；可现场办结的事项860项，占47%；电子监察覆盖率10%；因涉密、无权限或场地设备限制等原因无法进驻政务大厅的事项102项，占5.5%。

（四）《沅江市乡镇（街道）权力清单和责任清单》和《沅江市赋予乡镇（街道）部分县级经济社会管理权限目录》公布实施。

已通过调研、征求意见、规范性文件审查确定了清单、目录，已报送市政府办进行发文。

（五）完成镇（街道）权责清单和赋权事项填报工作

5月22日组织乡镇（街道）开展了业务培训会，116项权责清单已全部填报。赋权事项共46项，南嘴镇、草尾镇、四季红镇已全部录入；新湾、黄茅洲、阳罗洲录入部分；琼湖、胭脂湖、茶盘洲、泗湖山、共华、南大膳未录入。                                                                                     

（六）清理规范中介服务事项

已清理市本级中介服务事项73项并形成规范性文件，5月 18日已经以市政府办名义公布实施。

四、政务服务中心

1、制定了帮代办人员日常管理绩效考核方案（初稿）；

2、根据综合窗口受理工作（包括“一件事一次办”）工作要求，请科创公司技术员来大厅碉研，制定了“好差评”系统及叫号系统的初步建设方案、统计了叫号板、评价器的数量；

3、对全体劳务派遣人员进行了三次培训，培训内容：介绍周边地区“综合受理、一件事一次办”情况，进一步明确工作纪律，举例讲解如何在窗口进行受理；综合受理、一件事一次办”业务知识、窗口现在能办理的事项及《沅江市2020年政务管理服务工作要点》；工程建设项目审批改革的有关基本内容等；

4、在“沅江市行政审批服务局”、“沅江市人民政府”等网站和“沅江政务”微信公众号上发布了政务大厅各窗口单位业务咨询电话；

5、将“一件事一次办”中“我要办理公司简易注销登记、我要补领营业执照、企业开办、卫生许可证、我要开办食品生产小作坊、我要办农民合作社”等事项放到了综合窗口受理；

6、设置了复工复产政策兑现窗口；

7、制定“一件事一次办”跨域通办主要工作任务分解方案（初稿）；

8、到村（社区）培训便民服务员；

9、配合接待了湖南卫视来政务大厅拍摄工作组；

10、日常工作（帮代办人员的日常管理、工资发放、工会账务处理及有关数据上报等）。

五、政务信息中心

（一）门户网站建设与管理

按照《2020年沅江市政务公开工作要点》开设政府常务会议、优化营商环境、涉企政策三大专栏，重新疏理重点领域信息公开栏目，督促各级各部门及时提供政务公开文件政策和解读内容。

全面落实省办、益阳的网站集约化建设要求，完善网站功能设计和板块优化。制定《沅江市人民政府网改版升级工作方案》，召开了征求意见座谈会，并向益阳市门户网站负责人征询专业意见，形成网站改版升级最新版面设计，并就改版后的网站内容保障和自选栏目打造进行了商讨，制定合作计划。对全市政务新媒体运营进行了摸底上报。

（二）电子政务外网建设工作

全面完成电子政务外网向197个村、社区的延伸工作，正在实施电子政务外网与组织部远教网络并网工程n，实现网络带宽从10兆到1000兆的拓展工作，为“一门式服务”全覆盖提供网络保障。

（三）大数据中心建设情况

与益阳城市设计院一道开展全市信息资源摸底调研工作，并赴益阳、安化、桃江、南县开展大数据中心调研，形成调研报告，对大数据中心建设提出推进意见和建议。

（四）“雪亮工程”建设情况

按照益阳市政法委的工作安排，完成益阳市（新型智慧城市）公共安全视频监控建设联网应用项目（三期）沅江市竣工验收工作，并要求建设方提出工程后续整改措施和意见。已提请财政评审中心和审计部门进行项目设计。