沅江市人民政府

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今年以来，沅江市牢固树立以人民为中心的发展思想，聚焦群众办事难点、堵点问题，持续深化医保领域“放管服”改革，推进医保政务服务事项下沉，努力打造群众家门口的“15分钟医保便民服务圈”，全面增强人民群众对医疗保障的获得感和满意度。

7月27日，市民郭京的阿姨要去外地看病，需办理异地就医备案。在朋友的推荐下，他来到琼湖街道双凤社区医保服务站，只用一张身份证、只跑一个地方就一次办结，全程不超过10分钟。

郭京介绍：“以前听说转诊很麻烦，需要很多资料，来时还担心流程繁琐，没想到一张身份证一次性就搞定了，速度快，工作人员的服务态度也很好，办事效率高，为他们点赞。”

自今年6月中旬开始，沅江市紧扣时间节点，及时抽调人员，强化信息技术支持，打通基层医保服务站（点）医保网络专线，对基层医保服务站（点）制作统一标识标牌、下发宣传折页、操作指南、一次性告知书等宣传资料，并组织基层经办人员进行培训，确保各街道、乡镇、村、社区基层医保服务站（点）医疗保障政务服务事项顺利开通。

如今，无论在街道、镇、园区等地，市民15分钟内就能到达最近的“医保驿站”。在这里，可快速办理参保信息查询、登记、缴费、变更、转移接续、个人零星报销受理、异地就医备案登记等16项业务高频医保业务。所有事项一窗受理、一次办结，平均办理时长不超过10分钟。

截至目前，全市基层医保服务站（点）207个，涉及14个镇（街道、中心）、193个村（社区），接待群众500余人次，提供业务咨询300余人次，办理异地就医备案50余人次，全面实现群众家门口“15分钟医保便民服务圈”全覆盖。

医疗保障事务中心主任李朝辉表示，下一步，全市将以标准化、规范化建设为着力点，形成全市统一的医保业务经办规程，以业务下沉服务延伸为落脚点，打造“便民、优质、高效、可持续”的医保公共服务体系，持续提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。