机关党支部、政务信息中心党支部：

《2020年宣传思想工作方案》已经党组会议审定，请认真组织实施。

中共沅江市行政审批服务局党组

                            2020年3月18日

2020年宣传思想工作实施方案

为认真贯彻落实《2020年宣传思想文化工作要点》（沅宣发〔2020〕3号）要求，扎实做好2020年宣传思想工作，结合工作实际，制定本方案。

一、目标要求

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，自觉肩负起举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务，围绕深入学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想这条主线，以意识形态工作责任制和文明窗口创建为抓手，紧紧围绕深化行政审批制度、“一件事一次办”改革，深入推进“互联网+政务服务”等重点工作，创新宣传方式、丰富宣传内容，提高宣传思想工作的针对性和实效性，着力营造一流的优化政务服务环境，促进市域经济高质量发展。

二、重点任务

(一) 深入学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想。

1.增强学习实效。认真抓好党组理论学习中心组学习，一是实行周一夜学班制度，以集体学习研讨的形式，把重点发言和集体研讨、思想理论学习和业务学习结合起来，深入开展学习讨论和互动交流。二是聚集习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，明确学习重点，实行集中学习与个人自学相结合的方式。三是严格落实加强和改进中心组学习的十项制度。

2.提高“学习强国”学习效果和使用率。继续做好“学习强国”平台的宣传推广使用工作，建立长效管理机制和激励机制，组织开展形式多样的推广活动，确保全局在职人员全注册，一般干部每人每天学习积分在20分以上，党员领导干部每人每天学习积分在25分以上。

3.建立学习激励机制。开展学习强国评比活动，做到一周一小结、一月一通报、一季度一评比，积极组织向各级媒体投稿。将干职工学习强国积分排名情况和投稿录用情况与年度绩效考核挂钩。

（二）落实意识形态工作责任制

4.深入学习贯彻《宣传工作条例》，把《条例》作为党组理论学习中心组学习的重要内容，深入学习领会《条例》的丰富内涵、核心要义精神实质。

5.健全党组对宣传工作的领导体制，落实党组意识形态工作主体责任。安排专岗专人负责思想宣传工作，作好舆情引导工作，做到“四个纳入”，构建大宣传工作格局。

(三)着力营造“二次创业”和沅江高质量发展浓厚氛围 

6.加强政务服务大厅和网站宣传。运用好“沅江市人民政府网”、大厅及各窗口单位电子显示屏、宣传展板、微信工作群和公众号等平台扩大宣传覆盖面，开辟推进沅江“二次创业”和高质量发展、优化营商环境、创建省级文明城市、沅江风土人情、招商引资、党的十九大精神等专题专栏，适时更新内容，传播沅江正能量。同时，做好网上转载、网上评论、微信公众号管理、网络舆情应对等工作。

(四)创建文明窗口单位

7.完善便民设施。一是设立导办台，让办事群众想问有答，安排工作人员维持秩序，让办事群众井然有序。二是摆放综合查询机、自助服务机，张贴办事流程图、禁烟及服务指南标识标牌等，配备中央空调、条形椅、饮水机等设施，安装电子监控探头，方便群众办事和保护群众财产安全。三是大厅进行亮化、绿化、美化，营造整洁舒适的服务环境。

8.提高服务能力。一是加强思想政治教育。及时组织学习上级确立的方针政策和发展方略，进一步统一思想、深化认识，增强窗口工作人员做好服务工作的信心和干劲。二是加强业务技能培训。组织对窗口工作人员围绕业务办理、服务标准、文明礼仪等方面进行培训，增强窗口工作人员的服务能力和水平。三是开展“比技能 赛业务”评比活动。针对岗位要求认真学习业务知识，开展技能比赛，争当服务“红旗岗”，形成比学追赶的良好氛围，促进业务水平明显提高。四是完善服务承诺制度。严格实行首问负责制和责任追究制，规范审批行为，改善服务态度。五是建立好差评制度，通过开展电子评分、意见箱、电话回访、问卷调查等形式，广泛征求办事群众对政务服务工作的意见与建议。强化结果运用，大力整治群众反映强烈的工作不作为、乱作为及服务态度生硬等问题。六是不断完善窗口月考核办法,完善窗口工作人员管理考核办法等规章制度,实现内部管理制度标准化。

9.提升服务水平。开展”文明窗口工作人员”评比活动，树形象强素质，不断提高窗口服务形象。一是强化服务意识与责任意识。以最热忱的服务态度对待办事群众，微笑服务、真诚服务，满意为先；二是提升“帮代办”人员的业务素质水平，热情便捷高效地为办事群众提供指导、咨询、全程帮代办；三是提升服务质量、办事效率。通过优化办事服务流程，最大限度地缩短办结时限，加强各类行政服务事项的运行管理；四是开辟绿色通道，全程帮代办。为重点项目建设开辟绿色通道，指导与协助全程帮代办。

(五)推进实践志愿服务。开展志愿服务活动信息发布和志愿者招募注册、组织培训、管理服务工作，并做好工时记录和工作台账。在政务服务大厅设立志愿服务站点，组织开展“惠民便民、满意服务”、文明引导、政策解读、秩序维护、代办帮办等志愿服务。结合党员进社区、“三治”工作、结对帮扶等工作，开展各种志愿服务活动，营造良好社会风气。

(六)深化文明新风尚行动和爱国主义教育。认真贯彻落实《新时代公民道德建设实施纲要》，全面推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，做好“道德模范”“湖南好人”“身边好人”“最美”系列评选的宣传报道。引导干职工养成安全文明交通、节俭文明用餐、文明旅游文明出行的习惯和意识。 充分利用清明、国庆、国家公祭日等重要节点开展爱国主义教育活动，组织干职工及子弟参观爱国主义教育基地，接受爱国教育。

三、保障措施

1.加强组织领导。成立宣传思想工作领导小组。

组  长：  陈松保       党组书记、局长

副组长：  颜毅刚       党组成员、副局长

          马佑云       党组成员、副局长

  何丽梅       政务信息中心主任

成  员：  李爱华       综合股股长

          李武龙       窗口管理股股长

          陈  超       政务服务中心主任

          瞿卓懿       政务服务管理股股长

钟  欢       行政审批改革股股长

冷德祥       政务信息中心党支部副书记

领导小组下设办公室，李爱华兼任办公室主任，负责协调宣传思想日常工作。

2.狠抓工作落实。加强组织调度，落实“项目化、清单化、时序化”工作要求，分管领导要亲自抓、靠前抓，涉及多个股室（中心）共同承担的工作任务，各股室之间加强沟通，密切配合，通力协作。 

3.压实工作责任。压紧压实分管领导和各股室（中心）工作责任，将工作完成情况作为年度绩效考核的主要依据，并作为评优评先、职级晋升的重要依据，对因工作不到位、责任不落实而出现问题、造成不良影响的，要严肃问责追责。 

　  附件：

2020年度宣传思想工作重点任务清单

附件：

2020年度宣传思想工作重点任务清单