自居民代表联系服务群众工作启动以来，沅江市琼湖街道湘北社区两委委员汪静始终坚持“不让群众找上门，亲自上门找群众”的服务理念，将居民代表联系服务群众工作与社区日常管理相结合，将“为群众服务”贯穿在工作、生活的方方面面。

湘北社区是沅江市唯一一个因市场聚集而设立的城市社区，这里拥有六条商业街和两个大型蔬菜家禽批发市场，商户众多且类型繁杂，管理密度极大。面对这样的挑战，汪静没有退缩，而是迎难而上，通过走访调查、商户推荐和自荐等方式，精心选拔出了一批对市场经营秩序、环境整治等方面有着深入了解的居民代表。

“刚开始推行三长制居民代表制度的时候，我们确实遇到了不少质疑。但后来通过不断协调，安排居民代表挨家挨户上门做思想工作，耐心地向居民解释相关问题，同时积极改进工作方式，社区工作有了很大起色，许多问题都得到了及时、有效的解决。”汪静说道。

每周，汪静都会召集居民代表开展座谈会，认真听取他们收集到的问题和建议，并将这些问题整理成册，然后逐一上门解决。在汪静的带领下，居民代表们也以身作则，带头清扫社区道路，宣传“门前三包”责任制，合力改善社区环境。

“以前，我们门面门前总是堆着一堆垃圾，一直没能解决。后来，向汪主任反映了此事，她非常重视，切实帮我们解决了这个难题，我们都特别满意。”居民代表曹建波说道。

如今，湘北社区已发动120余名居民代表参加到这项工作中来，他们的努力不仅让居民的问题得到了及时有效的解决，更让社区整体环境发生了翻天覆地的变化。

“以后，我会继续走到群众中去，深入接触基层群众，广泛收集他们的意见以及反馈的问题，让社区各项事业发展更进一步，推动社区发展迈上新台阶。”汪静说道。

责编：黄泽东  审稿：黄浩