“政务服务大厅医保窗口的工作人员服务态度真好，我每次来办事，他们都能笑脸相迎、耐心解答、热情服务，我要为你们点赞!”近日，政务服务大厅举报箱内收到了一封与众不同的非常暖心“举报”信。新政务服务大厅投入运行近半年来，以创建文明窗口单位为目标，坚持问题导向，对标创文各项测评指标任务，助力省级文明城市创建活动。

充分利用“沅江市人民政府网”、政务服务大厅LED显示屏、宣传栏、微信公众号、宣传资料等多渠道、多形式宣传社会主义核心价值观、市民守则、文明公约、文明健康有你有我等公益宣传，营造浓厚的创文氛围。在大厅显著位置设置一处宽8米、高3.35米的大型社会主义核心价值观景观小品和四块宣传栏，电梯及各楼层楼道共张贴公益广告宣传牌86块，政务大厅、税务、人口与出入境、农商银行等16块电子显示屏滚动播放公益广告内容，向办事群众和市民发放《文明有礼沅江人》、《文明手册》近3000份，极大提升了创文知识的知晓率、创文工作的参与率。

同时结合主题党日活动和志愿服务活动，组织广大党员和志愿者们清除政务大厅周边及“三治”责任路段小广告“牛皮癣”30余处，100多人次参与路面清洁，交通文明劝导60多人次，为大厅办事群众提供咨询导办、一窗受理、停车引导、爱心救助等志愿服务活动200多人次。

与此同时，还建立健全作风建设大提升、营商环境大优化政务效能专项行动实施方案、红黄牌预警纠错机制、政务服务“好差评”制度、窗口文明创建实施方案等系列规章制度，以“党建+政务服务”工程为抓手，开展“五看五学五比”活动，抓严抓实窗口工作作风，教育引导广大党员干部自觉投身到文明城市创建活动中，从点滴小事做起，从自我做起，热情周到接待每一位群众，优质高效办好每一项业务，为创建省级文明城市、建设富饶美丽幸福新沅江贡献沅江政务人的力量!

责编：喻浩    审稿：黄浩