10月14日，沅江市市场监督管理局局长唐清云以普通 “办事群众”身份，走进市政务服务中心市场监管窗口，通过 “亲自办”“陪同办”“帮代办” 等多样化方式，沉浸式体验 “高效办成一件事”服务流程。

通过带着“能不能办？材料多不多？手续复不复杂？还能不能再优化？”等问题，分别以办事人员、审查人员和工作人员的身份，从材料清单、填写申请表，到提交身份证、经营场所证明，再到工作人员线上审核、系统录入，每一步他都细致观察、逐项体验，直观感受办事中的“堵点”与“便利点”。工作人员介绍，“一网通办”平台申请平均审核时长已压缩至1个工作日，符合条件业务可“当场受理、当日办结”。​

政务服务窗口是市场监管领域的第一张名片，也是连接企业和群众的重要桥梁。下一步，沅江市市场监督管理局将以此次活动为起点，建立“领导干部下沉窗口常态化机制”，定期组织干部以“办事群众”或“工作人员”身份参与政务服务，推动政务服务从“群众满意”向“群众惊喜”转变，助推全市经营主体健康有序发展。